Sección 1: Naturaleza y Alcance del Servicio
QRpido opera exclusivamente como un proveedor de infraestructura tecnológica bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS). Nuestra plataforma pone a disposición de los usuarios un mapa interactivo y herramientas digitales para la creación y visualización de catálogos, cuyo único propósito es facilitar un entorno de conexión y comunicación entre comercios locales y consumidores.
Capacidad Legal y Mayoría de Edad: El uso de la plataforma QRpido, la creación de catálogos y la solicitud de mandatos logísticos están estrictamente restringidos a personas naturales mayores de dieciocho (18) años que gocen de plena capacidad legal. Al registrarse, el Usuario declara bajo la gravedad de juramento cumplir con este requisito. QRpido prohíbe el uso de su infraestructura para la comercialización de productos con restricción de edad a menores, siendo responsabilidad exclusiva del Comercio y del Mandatario exigir el documento de identidad correspondiente al momento de la entrega.
Disponibilidad Tecnológica y Exención de Garantías (As Is): La plataforma QRpido se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Aunque QRpido implementa altos estándares de hiper-optimización, NO garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, o que la red subyacente (incluyendo servicios en la nube y blockchain) no sufrirá latencias, caídas o fallas técnicas. QRpido se exime expresamente de cualquier responsabilidad por lucro cesante, pérdida de datos, o ventas no concretadas derivadas de interrupciones temporales en la infraestructura tecnológica.
De conformidad con las leyes vigentes de comercio electrónico en Colombia, QRpido NO es un establecimiento de comercio, restaurante, proveedor de bienes, ni una empresa de transporte o mensajería. Al no tener control sobre la elaboración o comercialización de los bienes, QRpido se exime de forma absoluta de toda responsabilidad civil, penal o comercial derivada de las transacciones entre las partes, lo cual incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
- La calidad, inocuidad, idoneidad o estado de los productos y servicios ofrecidos.
- El cumplimiento de las garantías legales o suplementarias sobre los bienes adquiridos.
- Los tiempos de preparación, disponibilidad de inventario o políticas de devolución del comercio.
- La veracidad, precisión, exactitud o legalidad de las fotografías, descripciones y precios publicados directamente por los comercios en sus respectivos catálogos.
El acceso a las funcionalidades de la plataforma requiere el uso de credenciales de autenticación, ya sea mediante correo electrónico y contraseña estándar, o a través del inicio de sesión único (Google SSO). La custodia, seguridad y confidencialidad de estas credenciales recae de manera exclusiva y absoluta en el usuario. Por tanto, se presume de derecho que todo movimiento, interacción, solicitud o transacción realizada bajo una cuenta autenticada es legalmente válida, vinculante y ha sido ejecutada directamente por el titular de la cuenta.
Propiedad Intelectual de la Plataforma: Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, código fuente, algoritmos, diseño de interfaz (UI/UX), marcas, logotipos y bases de datos que conforman QRpido son propiedad exclusiva de sus creadores y titulares legítimos. El uso de la plataforma no otorga al Usuario, Comercio o Mandatario ninguna licencia, derecho de modificación, distribución, extracción de datos (web scraping) o ingeniería inversa sobre la infraestructura subyacente. Cualquier copia, reproducción o uso no autorizado de los elementos técnicos y visuales de QRpido será perseguido bajo las leyes de derechos de autor e instancias penales correspondientes.
Enlaces de Terceros y Sitios Externos: Los catálogos y perfiles creados por los Comercios pueden contener enlaces (links) a sitios web, redes sociales o plataformas de terceros (ej. WhatsApp, Instagram, páginas externas). QRpido no supervisa, no avala y no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de seguridad de dichos sitios ajenos. El Usuario comprende y acepta que acceder a estos enlaces externos se realiza bajo su propio y exclusivo riesgo, eximiendo a QRpido de cualquier responsabilidad por daños, fraudes informáticos (phishing) o pérdida de datos derivados de la interacción con plataformas de terceros.
Prohibición Estricta de Bienes Ilícitos: Queda terminante y absolutamente prohibido el uso de la plataforma para la promoción, venta o despacho de artículos ilícitos, estupefacientes, armas, explosivos, fauna o flora protegida, medicamentos controlados sin prescripción, artículos robados, o cualquier bien cuya comercialización infrinja el Código Penal de Colombia u otras leyes aplicables. QRpido se reserva el derecho de eliminar inmediatamente cualquier catálogo que viole esta disposición y reportará de manera proactiva dichas actividades a las autoridades judiciales y policiales competentes, sin que ello genere responsabilidad alguna para la plataforma.
Cualquier solicitud de entrega, transporte o despacho físico de productos que el usuario inicie a través de la interfaz tecnológica de QRpido NO constituye, bajo ninguna circunstancia, un servicio de logística o mensajería prestado por QRpido. Dicha solicitud actúa únicamente como el canal tecnológico que activa un Contrato de Mandato directo, independiente y bilateral con un repartidor tercero, el cual se regirá estrictamente bajo las condiciones detalladas en la Sección 2 de este documento.
En concordancia con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Comercio asume la responsabilidad única y exclusiva de habilitar canales y atender las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) derivadas de sus ventas. QRpido garantiza la visibilidad de los datos de contacto del Comercio para este fin. Al publicar sus productos, el Comercio declara bajo gravedad de juramento contar con la capacidad legal, la titularidad y los permisos sanitarios necesarios, obligándose a mantener indemne a QRpido frente a cualquier reclamación, sanción o demanda interpuesta por consumidores o por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Derecho de Retracto y Reversiones de Pago: Dado que QRpido no comercializa los bienes ni procesa directamente los fondos, el Comercio asume la responsabilidad exclusiva, legal y operativa de garantizar el Derecho de Retracto y tramitar las Reversiones de Pago aplicables a las ventas electrónicas, según los Artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011. Toda solicitud de anulación, contracargo o devolución de dinero deberá ser gestionada por el Usuario directamente ante el Comercio y la entidad financiera emisora de su medio de pago. QRpido no fondeará, no autorizará ni mediará en reembolsos de capital.
Al cargar contenido (fotografías, logotipos, marcas, textos o descripciones) para la creación de catálogos, el Comercio declara y garantiza poseer los derechos de autor, licencias y permisos sobre dicho material. El Comercio concede a QRpido una licencia gratuita, no exclusiva y temporal para alojar y visualizar dicho contenido estrictamente dentro del ecosistema de la plataforma. QRpido opera bajo el principio de "Puerto Seguro" y no asume responsabilidad alguna por infracciones a la propiedad intelectual de terceros, reservándose el derecho de eliminar cualquier contenido infractor ante la notificación de un titular legítimo.
Sección 2: Contrato de Mandato y Logística P2P
De conformidad con las disposiciones del Artículo 1262 del Código de Comercio de Colombia, toda solicitud de entrega o despacho canalizada a través de la interfaz tecnológica perfecciona un Contrato de Mandato directo, independiente y bilateral. En esta relación jurídica:
- El Usuario (Mandante): Encarga y faculta la labor específica de recolección y entrega de los productos adquiridos.
- El Conductor o Repartidor (Mandatario): Actúa de manera autónoma e independiente, aceptando ejecutar dicho encargo por su cuenta y riesgo, a cambio de una remuneración pactada.
QRpido interviene de manera exclusiva como un tercero ajeno a dicho contrato, limitándose a proveer la infraestructura digital de conexión. La plataforma carece de vínculos laborales, contractuales o de subordinación con los Mandatarios, y no ostenta bajo ninguna circunstancia la calidad jurídica de empresa de transporte, servicio de mensajería, ni operador logístico.
Para dotar de seguridad técnica la ejecución de este mandato, QRpido facilita una herramienta de validación criptográfica denominada "Apretón de Manos Digital" (Código Corto). En este proceso, la plataforma funge estrictamente como un "Notario Ciego", proporcionando un registro inmutable que certifica el cumplimiento de la entrega (Proof of Delivery). Se establece de manera taxativa que el valor del saldo logístico pagado por el Usuario permanecerá resguardado y únicamente será liberado a favor del Mandatario cuando ambas partes validen la entrega de forma concurrente mediante este protocolo tecnológico.
Para viabilizar la ejecución fluida de este mandato y facilitar el pago de los catálogos de los comercios, QRpido pone a disposición herramientas tecnológicas de naturaleza financiera, tales como la inyección técnica de pasarelas de pago y sistemas de recarga de saldo virtual. En contraprestación por el licenciamiento y uso de esta infraestructura tecnológica, QRpido liquida y retiene una comisión exclusivamente matemática fijada en el 10%, cuyos términos, exclusiones y funcionamiento operativo se detallan exhaustivamente en la Sección 3 del presente documento.
Para garantizar la ausencia absoluta de subordinación jurídica y la naturaleza autónoma del mandato, el Mandatario ejerce su labor utilizando sus propios medios, vehículos y herramientas. QRpido declara expresamente que NO exige exclusividad, NO impone cumplimiento de horarios, y NO aplica penalizaciones algorítmicas, bloqueos o sanciones pecuniarias por la no aceptación o rechazo voluntario de solicitudes de mandato por parte del Conductor.
Libertad de Fijación de Precios y Tarifas: QRpido opera bajo un esquema de estricta neutralidad económica. La plataforma no tiene injerencia, control, ni responsabilidad sobre la fijación de los precios de los productos o servicios publicados libremente por los Comercios en sus catálogos. De igual forma, el valor de la remuneración, flete o propina por la ejecución del mandato logístico es un acuerdo económico exclusivo, libre y directo entre el Usuario (Mandante) y el Conductor (Mandatario). QRpido se limita a visualizar dichos montos en la interfaz tecnológica y calcular su tarifa tecnológica fija del 10% de forma paramétrica, sin incurrir en prácticas de fijación de precios, cartelización o control de mercado.
Fuerza Mayor y Caso Fortuito: Ni QRpido, ni el Comercio, ni el Mandatario serán responsables por el incumplimiento o retraso en la ejecución del Contrato de Mandato o en la disponibilidad de la plataforma cuando dicho evento sea consecuencia directa de Fuerza Mayor o Caso Fortuito. Esto incluye, de manera enunciativa, desastres naturales, pandemias, asonadas, huelgas, bloqueos de vías, fallos masivos de conectividad a internet, o alteraciones graves del orden público que imposibiliten la prestación o coordinación del servicio logístico.
Equivalencia Funcional y Valor Probatorio: De conformidad con la Ley 527 de 1999, las partes reconocen que la validación mediante el "Apretón de Manos Digital" (Código Corto) y su posterior registro en la infraestructura de datos (Blockchain) constituyen un "Mensaje de Datos" con plena equivalencia funcional a la firma manuscrita. Estos registros electrónicos tendrán plena validez jurídica y valor probatorio para certificar la existencia, ejecución y cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato de Mandato y de la relación con la plataforma.
Sección 3: Ecosistema Financiero, Pasarelas de Pago y Activos Virtuales
Derecho de Admisión y Terminación Unilateral: QRpido se reserva el derecho exclusivo, unilateral e inapelable de suspender, bloquear o eliminar de forma definitiva cualquier cuenta de Usuario, Comercio, Mandatario o Embajador, sin necesidad de previo aviso ni declaración judicial, cuando se detecten violaciones a estos Términos y Condiciones, inactividad prolongada, sospechas de fraude, alteración de la infraestructura tecnológica o comportamientos que pongan en riesgo la integridad del ecosistema. La terminación de la cuenta no generará derecho a indemnización alguna a favor del infractor.
En la modalidad operativa aplicable a los comercios "Premium", QRpido facilita exclusivamente la inyección técnica de la pasarela de pagos de titularidad del comercio (tales como Wompi de Bancolombia, u otras equivalentes). En virtud de lo anterior, el flujo de los fondos correspondientes a la compra de bienes o servicios se transfiere de forma directa e inmediata desde el Cliente hacia el Comercio. QRpido no retiene, no procesa, no administra y no tiene contacto con los dineros derivados de la comercialización de dichos productos, eximiéndose de manera absoluta de cualquier responsabilidad u obligación atribuible a la intermediación financiera o al procesamiento de pagos de terceros.
El sistema de recargas o "Saldo Logístico" operante dentro de la plataforma constituye estrictamente un mecanismo de pago anticipado de circuito cerrado, destinado de manera exclusiva a solventar el uso de la infraestructura tecnológica y viabilizar la ejecución de los mandatos logísticos detallados en la Sección 2. Se declara de forma expresa e inequívoca que este saldo logístico NO constituye una cuenta de ahorros, un depósito bancario a la vista, un activo de inversión, ni configura en ningún escenario legal una "captación masiva y habitual de dineros del público" conforme a la regulación de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Obligaciones Tributarias y Facturación: QRpido no actúa como agente de retención ni asume obligaciones fiscales correspondientes a las ventas de los terceros. El Comercio reconoce y acepta ser el único y exclusivo responsable de declarar, liquidar y pagar los impuestos aplicables (IVA, INC, Retefuente, ICA, entre otros) derivados de la comercialización de sus productos o servicios. Asimismo, la obligación legal de emitir la respectiva Facturación Electrónica al consumidor final recae íntegra y exclusivamente sobre el Comercio, manteniendo a QRpido completamente indemne ante cualquier requerimiento de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) o autoridades fiscales municipales.
Por la provisión del puente de conexión logística y el aseguramiento del protocolo de validación en la infraestructura, QRpido aplica, liquida y retiene una tarifa tecnológica fija correspondiente a una comisión matemática del 10%. Asimismo, la plataforma emplea redes de registro descentralizado (Blockchain SUI) de forma subyacente. Se aclara de manera definitiva que dicha tecnología de registro se implementa con fines estrictos y únicos de trazabilidad, transparencia inmutable y auditoría de los mandatos (Proof of Delivery), y no constituye, bajo ningún precepto, el ofrecimiento de servicios de custodia de valores, asesoría financiera, ni especulación con criptoactivos.
En estricto cumplimiento de las normativas colombianas de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (LA/FT), el "Saldo Logístico" es de carácter personal, intransferible y está sujeto a topes transaccionales máximos definidos por la plataforma. QRpido se reserva el derecho unilateral de exigir procesos de validación de identidad (KYC), retener fondos y reportar a las autoridades competentes ante cualquier patrón de recarga o mandato que constituya una actividad financiera sospechosa. En ningún caso este saldo podrá ser canjeado por dinero en efectivo ni transferido a cuentas de terceros ajenos a la ejecución del mandato logístico.
Protección de Datos Personales (Habeas Data): En estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, al aceptar estos términos, el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a QRpido para recolectar, almacenar, procesar y tratar sus datos personales (incluyendo credenciales de acceso, datos de contacto y validaciones KYC). Dicho tratamiento se realizará con el fin exclusivo de ejecutar las funcionalidades de la plataforma, conectar mandatos logísticos y cumplir con obligaciones legales. El Usuario reconoce que puede ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información a través de los canales habilitados en la plataforma.
Comunicaciones Electrónicas y Notificaciones: Al registrarse, el Usuario autoriza de manera expresa e inequívoca a QRpido para enviar alertas operativas, comprobantes de mandato y comunicaciones de carácter comercial, publicitario o de marketing a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones push y plataformas de mensajería instantánea (ej. WhatsApp). El Usuario comprende que estas comunicaciones coadyuvan al ecosistema. No obstante, podrá ejercer su derecho a revocar el consentimiento para envíos estrictamente publicitarios (opt-out) a través de los canales de soporte de la plataforma, conforme a la Ley 2300 de 2023.
Limitación Técnica del Derecho al Olvido (Naturaleza Blockchain): El Usuario comprende, acepta y reconoce que, dada la naturaleza criptográfica e inmutable de las redes de registro descentralizado (como Blockchain SUI), los hashes y registros transaccionales (txID) generados para el "Proof of Delivery" no pueden ser alterados, modificados ni suprimidos de la red pública. El ejercicio del derecho a la supresión de datos personales (Derecho al Olvido) se limitará estrictamente a la Información Personal Identificable (PII) alojada en los servidores o bases de datos centralizadas bajo el control directo de QRpido. Los registros criptográficos subsistentes en la blockchain carecerán de datos personales en texto plano, garantizando el anonimato del usuario tras su desvinculación.
Modificación Unilateral de los Términos: QRpido se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar los presentes Términos y Condiciones, así como sus esquemas de comisiones, en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación tácita e inequívoca de los nuevos términos por parte del Usuario, Comercio, Mandatario o Embajador.
Divisibilidad o Nulidad Parcial: Si cualquier disposición o cláusula de estos Términos y Condiciones llegare a ser declarada nula, ilegal o ineficaz por un juez o autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez, legalidad y eficacia de las demás disposiciones. En tal caso, las partes se obligan a interpretar el contrato de manera que se mantenga el espíritu original de la plataforma, conservando la vigencia del resto del búnker jurídico aquí establecido.
Cesión del Contrato y Cambio de Control: El Usuario, Comercio, Mandatario y Embajador no podrán ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de QRpido. Por el contrario, QRpido se reserva el derecho absoluto, irrestricto y unilateral de ceder, transferir o delegar este contrato, total o parcialmente, así como la base de datos asociada, a cualquier tercero, matriz, filial, subsidiaria o adquirente, en escenarios de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, sin necesidad de autorización adicional por parte de los usuarios.
Ley Aplicable y Jurisdicción: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán íntegramente bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, diferencia o reclamación que surja de la interpretación, ejecución o liquidación de este documento, o del uso de la plataforma QRpido, deberá ser sometida exclusivamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Risaralda, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Renuncia a Demandas Colectivas (Acciones de Grupo): En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Usuario, Comercio, Mandatario y Embajador aceptan expresamente que cualquier controversia, litigio o reclamo contra QRpido deberá presentarse y resolverse de manera estrictamente individual. Al aceptar estos términos, las partes renuncian irrevocablemente a su derecho de participar, iniciar, unirse o actuar como representante en cualquier demanda colectiva, acción de grupo, litigio consolidado o procedimiento representativo contra la plataforma o sus creadores.
Indemnidad General: El Usuario, Comercio, Mandatario y Embajador se obligan a defender, indemnizar y mantener indemne a QRpido (incluyendo sus desarrolladores y colaboradores) frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, gasto o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados y costas procesales) que surja de su uso indebido de la plataforma, el incumplimiento de estos términos, o la violación de derechos de terceros. Esta obligación de indemnidad sobrevivirá a la terminación de la cuenta o del servicio.
Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de registro, o al hacer uso de cualquiera de las herramientas tecnológicas de la plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de manera libre, expresa e íntegra las disposiciones contenidas en las tres (3) secciones de este documento, reconociendo su plena validez jurídica, eficacia y fuerza vinculante para todas las interacciones dentro de QRpido.